Política de privacidad y términos y condiciones

Producción y entrega de sus extensiones de cabello humano virgen y remy.

Ofrecemos un servicio personalizado y hecho a medida, es un servicio único que nos permite crear hermosas extensiones de cabello humano real para cada cliente individual. Esto requiere tiempo, ya que los coloristas y técnicos capilares especializados trabajan en tu cabello.

Se requiere el pago completo cuando realiza su pedido. Dependiendo de las especificaciones que seleccione, el envío de sus extensiones personalizadas solo tardará entre 7 y 15 días (los pedidos de mechas y Balayage tardan un poco más) días en las épocas no pico del año. En este momento, el cabello humano virgen elegido se convertirá en extensiones de cabello según los requisitos de su pedido. El plazo de cancelación es de 24 horas desde la fecha/hora en la que realizas tu pedido.

No olvide que los artículos en stock se pueden enviar en 1 o 2 días hábiles: http://www.virginhairandbeauty.com/collections/in-stock

Cambios de clientes y garantía de Virgin Hair & Beauty:

Puedes cambiar tu pedido si hay un fallo en tus extensiones de cabello y si el color de cabello que has seleccionado es 1 color; virgen (V,1b) castaño oscuro (2,3,6D) o rubio claro (613, 22 y 60). Todos los demás colores se consideran colores poco comunes y no son elegibles para cambio.

No aceptamos devoluciones ni cambios por balayages, cabellos con mechas, 2 tonos, rojos/tonos rojos, morados, peinados rizados, rizados profundos o colores especiales a menos que haya una falla con el ajuste de la extensión, si hay una falla, su pedido será intercambiado.

No aceptamos devoluciones ni cambios por postizos, cierres de cabello o pelucas.

Se debe informar una falla dentro de 1 semana después de recibir sus extensiones. Cualquier falla reportada después de 1 semana no será elegible para un cambio.

Somos predominantemente un servicio personalizado y hecho a pedido, sus extensiones de cabello humano real están hechas a medida para combinar con el color de su cabello o el color de su elección.

Encuentre nuestra guía a continuación sobre cómo cambiar su pedido de extensiones de cabello humano si es de un solo color, si hay una falla y si es uno de los colores enumerados anteriormente.

Un cliente puede devolver un artículo "en stock" dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio, siempre que los artículos cumplan con los criterios que se enumeran a continuación.

(tenga en cuenta las exclusiones anteriores). El reembolso sólo se procesará al recibir las extensiones siempre y cuando no sean utilizadas o alteradas.

Si no está satisfecho con su pedido;

Siga los pasos a continuación;

  1. Envíenos un correo electrónico con fotografías, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). Las extensiones de cabello que reciba no deben usarse ni instalarse si desea cambiarlas o devolverlas.
  2. Explique el problema con el mayor detalle posible.
  3. Analizaremos su solicitud y nos comunicaremos con usted en cuestión de horas con un cambio sin complicaciones.

Nota : si descubre una falla dentro de la primera semana de instalar sus extensiones de cabello, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción y siga los pasos 1 y 2 anteriores; el paso 3 también se aplicará. Si aceptamos un cambio, su pedido debe ser devuelto a nosotros dentro de los 14 días y según las instrucciones de devolución que reciba.

Invertir en extensiones de cabello humano real le permitirá ahorrar tiempo y dinero a largo plazo. Para evitar decepciones, utilice nuestro servicio de combinación de colores o contáctenos a través del chat en vivo para hacer cualquier pregunta antes de realizar su pedido.

Utilizamos únicamente tintes de cabello profesionales, lo que da como resultado un color hermoso, intenso y brillante de larga duración. Por favor vea nuestro trabajo en Instagram

¿Qué pasa si quieres cancelar tu pedido?

  • Tienes 24 horas para cancelar tu pedido después de realizarlo, de lo contrario el pedido se considerará confirmado, se realizará la producción y caducará el derecho de cancelación.
  • Un artículo "pre-stock" o "en stock" también puede devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio solo si cumple con los criterios establecidos en nuestros Términos y condiciones (ver arriba).
  • Antes de realizar su pedido, asegúrese de haber elegido los colores correctos en el sitio web de nuestra paleta de colores, que especifica con gran detalle todos los colores y aspectos destacados disponibles. Si elige enviarnos una imagen para que la copiemos o la cotejemos, la igualaremos lo más posible. Los distintos tipos de cabello reaccionan de forma diferente con el color, por lo que el resultado final será muy similar, no exacto.
  • Nuestro detallado servicio gratuito de combinación de colores en línea también puede ayudarle a elegir. Simplemente envíanos una foto clara de tu cabello tomada con luz natural.
  • Realice su pedido con cuidado y vuelva a verificar su pedido antes de enviarlo. Podemos comunicarnos con nosotros en cualquier momento antes de enviar su pedido para ayudarlo a tomar una decisión informada sobre su compra. *Por favor, consulte también la información de entrega para conocer el tiempo de producción de su pedido.

Según las regulaciones de venta a distancia del Reino Unido sobre productos personalizados, las extensiones de cabello hechas a medida que se hayan hecho según sus requisitos específicos, como el tipo de cabello, tamaño, color de estilo, etc., no son legalmente elegibles para cambio o reembolso a menos que el artículo sea defectuoso. Significado incorrecto; ' no funciona o no está hecho correctamente; tener defectos'. Los fallos y defectos se aplican a la fijación de las extensiones, p. ej. puntas unidas, clips, zonas cosidas o de encaje. Las fallas incluyen cualquier desprendimiento a largo plazo que pueda atribuirse a la artesanía. Cada solicitud de cambio se revisará según nuestra Guía de devolución y cambio .

Regulaciones generales de venta a distancia del Reino Unido; https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds

Regulaciones de venta a distancia de la UE y pedidos personalizados;http://www.ukecc-services.net/service.cfm?code=1151&view=both

La normativa establece que:

  • Se le debe brindar información clara sobre los bienes o servicios antes de comprarlos.
  • Los bienes deben entregarse dentro de los treinta días a menos que se acuerde lo contrario.
  • Existe un 'período de reflexión' en el que puedes cancelar el contrato de compra por cualquier motivo.

El periodo de reflexión y el derecho de cancelación no cubren los contratos de:

  • Productos fabricados según sus especificaciones (hechos a la medida/personalizados)
  • Bienes perecederos (productos que naturalmente perecerán con el tiempo)
  • CD, DVD y cintas de software, audio o vídeo si están abiertos (no tienen embalaje)
  • Periódicos y revistas
  • Apuestas, juegos y loterías

*Virgin Hair And Beauty no está obligada por ley a aceptar cambios o devoluciones de nuestras extensiones de cabello humano hechas a medida. Sin embargo, según una revisión reciente de nuestro negocio, facilitamos algunos cambios según los términos que hemos enumerado anteriormente y en nuestra guía de cambios y devoluciones .

Descargo de responsabilidad sobre cabello decolorado y teñido:

De todos los métodos de coloración, la decoloración es potencialmente el más dañino. La decoloración levanta la cutícula externa del cabello, permitiendo que el agente decolorante penetre completamente en cada mechón. Los daños causados ​​por la decoloración pueden incluir cabello seco, quebradizo, inelástico y cabello más propenso a romperse y tener puntas abiertas. El cabello teñido y decolorado también es poroso e hinchado y, por lo tanto, más vulnerable a otros procesos químicos y no químicos, incluidos sulfatos, rizadores, secadores y planchas alisadoras. Nuestro cabello virgen, que se tiñe con decolorante para conseguir tonos rubios claros y se vuelve a teñir para conseguir colores especiales (como el Ombre) de nuestra gama Premium, se somete a un proceso de coloración intenso y profesional. Entendemos el daño que la coloración, especialmente la decoloración, puede causar al cabello; sin embargo, los colores, incluido el rubio, son populares y tienen demanda, por lo que le hemos dado a nuestro cabello rubio un ciclo de vida sensato. Suministramos algunas de las mejores extensiones de cabello coloreadas del mundo. Lamentamos que debido a los procesos y recursos utilizados para suministrar extensiones de cabello teñido y rubio, no podemos aceptar ningún reembolso o cambio si encuentra que sus extensiones de cabello teñido/decolorado son difíciles de manejar después de la aplicación, ya que existe un riesgo conocido de decoloración/coloración natural. cabello. No aceptaremos devoluciones ni cambios por colores especiales como rojo, morado, amarillo, verde, etc., ya que estos están nuevamente personalizados para usted. Le recomendamos que su estilista le dé un mantenimiento regular a su cabello aproximadamente 4 semanas después de su prueba para el cuidado del cabello profesional. Hay muchos productos para el cuidado del cabello disponibles para ayudar a mantener el cabello teñido y continuamos probando estos productos y actualizando nuestra página de cuidado del cabello .

Intentamos ser flexibles con nuestras extensiones de cabello para que puedas comprar tus extensiones de cabello humano real que se adapten a tus necesidades. Nuestra flexibilidad se aplica a los estilos, pesos y colores. Su pedido de puntas preadheridas puede llegar en 1 juego, 2 juegos o 3 juegos; sin embargo, el peso total será correcto. Por ejemplo, si solicita 2 juegos de 50 g en el sitio web, puede recibirlos como 1 juego con un total de 100 g. El pedido total puede empaquetarse de manera diferente dependiendo de nuestro proveedor y también para facilitar el envío. Aunque indicamos el número de mechones, nuestro cabello se vende por peso, dependiendo del tipo de cabello y el largo del cabello, en ocasiones puedes recibir un número menor o mayor de mechones, sin embargo, pagas por el peso del cabello y eso siempre será correcto.

Criterios de devoluciones y cambios para compras en stock

  • Todos los productos deben devolverse dentro de los 7 días en las condiciones originales en que fueron recibidos.
  • Revisaremos cualquier producto devuelto fuera de las condiciones originales para determinar si es elegible para un reembolso parcial, un reembolso completo o un cambio como se describe en esta sección. No se proporcionará un reembolso o cambio por productos no defectuosos devueltos en condiciones usadas o que hayan sido manipulados.
  • La condición de uso y manipulación incluye, entre otros: extensiones de cabello que tienen
  1. (i) sido cortado
  2. (ii) haber sido coloreado, teñido o hecho permanente
  3. (iii) se le aplicó calor con el fin de alisarlo o rizarlo
  4. (iv) que tengan algún daño causado como resultado de una manipulación, incluidos rastros de olores como humo de cigarrillo o perfume.
  5. (v) extensiones que hayan sido retiradas del embalaje original. Si bien agradecemos cualquier garantía de que no han sido utilizados, estos son productos higiénicos y no pueden aceptarse nuevamente en tales condiciones. Según las normas de venta a distancia, las extensiones de cabello se consideran "para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar rápidamente". Apoyamos plenamente y hacemos cumplir esta legislación cuando se trata de artículos retirados de su embalaje.
  • Si se determina que un artículo ha sido usado o manipulado, se le notificará por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a su devolución. Se le otorgará la opción de pagar por su devolución. Si no responde o se niega a realizar el pago por la devolución, el artículo se retendrá durante 30 días y luego se destruirá.
  • Los productos no se consideran defectuosos si su estado se deteriora debido a un mal manejo del cabello o una mala aplicación de las extensiones.
  • Si los productos están defectuosos o se han dañado durante el transporte, esto debe informarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la entrega o no se aceptarán devoluciones.
  • El comprador es responsable de todos los costos de envío cuando nos devuelve artículos para reembolso o cambio de artículos no defectuosos. Todos los artículos se envían desde y deben devolverse a la dirección que figura en la parte posterior de su paquete.

Le pedimos que se comunique con nosotros en care@virginhairandbeauty.com para obtener instrucciones de devolución específicas antes de enviarnos su artículo.

Sin duda, reembolsaremos los costos de envío registrados de Royal Mail de primera clase si el comprador devuelve productos defectuosos o artículos que se entregaron por error. Una vez que los productos sean devueltos a nuestras instalaciones, recibirá el reembolso o el cambio según lo acordado y el reembolso del tipo de costos de envío a nuestra empresa.

No aceptaremos responsabilidad por los productos retrasados, perdidos o dañados durante el tránsito que usted devuelva. Le recomendamos asegurar todos los artículos que nos devuelvan y enviar las devoluciones mediante entrega certificada. Este servicio proporciona un número de seguimiento en caso de que surja alguna disputa sobre la entrega. Si un número de seguimiento muestra la entrega de un artículo pero nuestras oficinas no lo han recibido, nos reservamos el derecho de comunicarnos con Royal Mail (u otro servicio de mensajería) para confirmar la dirección de entrega exacta utilizada. Si la dirección es diferente a la indicada por Virgin Hair & Beauty, no se realizará ningún reembolso ni cambio.

  • Si elige devolver su intercambio por correo no certificado, no seremos responsables de ningún retraso o pérdida. Esto está de acuerdo con la legislación del Reino Unido.
  • Todos los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original proporcionado, a menos que usted y Virgin Hair & Beauty acuerden lo contrario.
  • Cualquier artículo devuelto que se determine que ha sido manipulado o usado se ofrecerá para su devolución al cliente. Esta devolución corre por cuenta del cliente.
  • Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 7 días posteriores a la notificación de que desea un cambio o un reembolso. Queda a discreción de los directores permitir devoluciones fuera de este período de tiempo.

Virgin Hair & Beauty se reserva el derecho de deducir los costos de envío de cualquier monto de reembolso por productos devueltos fuera de los plazos requeridos por las reglas de venta a distancia.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en theteam@virginhairandbeauty.com.

Términos y condiciones

Cabello virgen y belleza

Este sitio web es propiedad de Sheer Light Limited.

Al utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted (usuario/cliente) acepta estar sujeto a los términos y condiciones que se enumeran a continuación y en todo el sitio web. Nosotros (Virgin Hair And Beauty) nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que animamos a los clientes y usuarios a comprobar periódicamente si hay actualizaciones. Estos Términos y condiciones constituyen nuestras condiciones de venta.

Sheer Light Limited es una sociedad limitada constituida en Hong Kong. Cualquier reclamación que surja de disputas se regirá por las leyes de Hong Kong.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online aceptas los Términos y condiciones de devoluciones y cambios.

Le recomendamos que nos envíe un correo electrónico directamente a care@virginhairandbeauty.com si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones.

Derechos de autor

El sitio web de Virgin Hair & Beauty, el diseño, cualquier material contenido en él y cualquier otro derecho asociado con el sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No se puede reproducir nada para uso público o comercial sin el permiso expreso por escrito de un socio de Virgin Hair And Beauty. Si desea reproducir, almacenar, transmitir o utilizar de cualquier forma el contenido que aparece en nuestro sitio web, contáctenos primero por correo electrónico. De no hacerlo, se emprenderán acciones legales en su contra.

Código de conducta

Nuestro equipo siempre tratará la comunicación con el cliente con cortesía, amabilidad y honestidad. En apoyo de esto, no ofreceremos ninguna respuesta a comunicaciones groseras o agresivas.